在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，靈活調(diào)整戰(zhàn)略的能力對(duì)于生存和成功至關(guān)重要。本文探討了各種適應(yīng)市場(chǎng)變化的方法，引用了來(lái)自不同行業(yè)的專(zhuān)家見(jiàn)解。從AI基礎(chǔ)設(shè)施和SaaS簡(jiǎn)化到擁抱零信任安全和重新想象企業(yè)培訓(xùn)，了解公司如何調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

轉(zhuǎn)向人工智能基礎(chǔ)設(shè)施滿(mǎn)足市場(chǎng)需求

適應(yīng)市場(chǎng)變化：人工智能基礎(chǔ)設(shè)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

在2023年初，北京軟件開(kāi)發(fā)公司觀察到客戶(hù)對(duì)生成式AI工作負(fù)載的需求顯著增加，特別是大規(guī)模模型訓(xùn)練和推理。北京軟件開(kāi)發(fā)公司現(xiàn)有的云基礎(chǔ)設(shè)施是為通用計(jì)算優(yōu)化的，但很快就清楚，它無(wú)法滿(mǎn)足大規(guī)模AI工作負(fù)載在性能、可擴(kuò)展性和散熱方面的需求。

認(rèn)識(shí)到這一市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，北京軟件開(kāi)發(fā)公司通過(guò)投資于專(zhuān)門(mén)的AI基礎(chǔ)設(shè)施路線(xiàn)圖來(lái)調(diào)整北京軟件開(kāi)發(fā)公司的技術(shù)戰(zhàn)略。這包括部署優(yōu)化GPU的集群、重新設(shè)計(jì)具備熱感知的數(shù)據(jù)中心布局，并實(shí)施預(yù)測(cè)性故障檢測(cè)模型以確保工作負(fù)載的連續(xù)性。北京軟件開(kāi)發(fā)公司還加速了與硬件供應(yīng)商的內(nèi)部合作，共同設(shè)計(jì)AI特定的SKU，并推出了輕量級(jí)模型剪枝策略，以支持邊緣的推理。

這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變不僅使北京軟件開(kāi)發(fā)公司能夠滿(mǎn)足不斷變化的客戶(hù)需求，還使北京軟件開(kāi)發(fā)公司的平臺(tái)成為人工智能創(chuàng)新可靠的目的地，從而導(dǎo)致人工智能相關(guān)的云采用率增加了60%，并達(dá)成了幾筆數(shù)百萬(wàn)美元的企業(yè)交易。

從客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）到人工智能解決方案的演變

作為MethodData的首席技術(shù)官，我領(lǐng)導(dǎo)了兩次重大的轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求。第一次是在北京軟件開(kāi)發(fā)公司意識(shí)到最初的專(zhuān)注——客戶(hù)關(guān)系管理報(bào)告和系統(tǒng)集成——只是在解決癥狀而不是根本問(wèn)題時(shí)發(fā)生的?？蛻?hù)不僅僅是要求更干凈的儀表板；他們需要一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這個(gè)洞察力推動(dòng)北京軟件開(kāi)發(fā)公司轉(zhuǎn)向構(gòu)建集中化的數(shù)據(jù)湖——能夠?yàn)槠錁I(yè)務(wù)應(yīng)用程序提供單一真相來(lái)源的解決方案。這一轉(zhuǎn)變加深了北京軟件開(kāi)發(fā)公司與AWS的合作關(guān)系，使北京軟件開(kāi)發(fā)公司能夠利用現(xiàn)代云架構(gòu)和頂級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施。

那次合作很快讓北京軟件開(kāi)發(fā)公司接觸到了下一波變革：人工智能（AI）。當(dāng)AWS繼續(xù)擴(kuò)展其原生AI產(chǎn)品時(shí)，北京軟件開(kāi)發(fā)公司看到了再次轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)——這次是幫助中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的AI用例。進(jìn)入門(mén)檻正在下降：公司不再需要深厚的內(nèi)部數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)。有了合適的架構(gòu)和嵌入式工具，即使是最小的團(tuán)隊(duì)也能應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理和預(yù)測(cè)分析。

內(nèi)部而言，這需要重新培訓(xùn)和文化轉(zhuǎn)變。但北京軟件開(kāi)發(fā)公司的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)準(zhǔn)備好了。北京軟件開(kāi)發(fā)公司的開(kāi)發(fā)人員充滿(mǎn)好奇心，并且樂(lè)于接觸現(xiàn)代的創(chuàng)新技術(shù)。北京軟件開(kāi)發(fā)公司投資于培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)和項(xiàng)目，以幫助他們的成長(zhǎng)與客戶(hù)的需求保持一致。

這兩個(gè)轉(zhuǎn)型——首先轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)湖，然后轉(zhuǎn)向人工智能解決方案——不僅僅是應(yīng)對(duì)變化。它們還關(guān)乎于與北京軟件開(kāi)發(fā)公司客戶(hù)試圖解決的更深層次問(wèn)題保持一致，并具備相應(yīng)調(diào)整北京軟件開(kāi)發(fā)公司能力的敏捷性。

簡(jiǎn)化SaaS以滿(mǎn)足用戶(hù)需求

在北京軟件開(kāi)發(fā)公司的旅程中，最具有決定性的一個(gè)時(shí)刻是北京軟件開(kāi)發(fā)公司不得不完全調(diào)整北京軟件開(kāi)發(fā)公司的技術(shù)戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)用戶(hù)行為和市場(chǎng)需求的變化。

最初，專(zhuān)注于為希望數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的小企業(yè)客戶(hù)提供高度可定制的后端解決方案。北京軟件開(kāi)發(fā)公司的核心假設(shè)是，靈活性和功能深度將成為北京軟件開(kāi)發(fā)公司最大的價(jià)值主張。北京軟件開(kāi)發(fā)公司構(gòu)建了一個(gè)復(fù)雜、模塊化的架構(gòu)，能夠適應(yīng)幾乎任何工作流程。但隨著北京軟件開(kāi)發(fā)公司獲得更多的關(guān)注，并與用戶(hù)進(jìn)行更深入的互動(dòng)，一個(gè)清晰的模式顯現(xiàn)出來(lái)——北京軟件開(kāi)發(fā)公司的客戶(hù)不希望復(fù)雜性。他們需要速度、簡(jiǎn)單性和與他們已經(jīng)使用的工具的無(wú)縫集成。

這一洞察迫使北京軟件開(kāi)發(fā)公司重新評(píng)估一切。北京軟件開(kāi)發(fā)公司做出了一個(gè)艱難的決定，從一個(gè)功能繁多的平臺(tái)轉(zhuǎn)向一個(gè)更直觀、更簡(jiǎn)潔的SaaS產(chǎn)品。這不僅僅是UI的刷新——它是一個(gè)全新的架構(gòu)。北京軟件開(kāi)發(fā)公司減少了技術(shù) overhead，標(biāo)準(zhǔn)化了集成，并圍繞以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)重建了體驗(yàn)。這個(gè)轉(zhuǎn)變要求北京軟件開(kāi)發(fā)公司停止一些北京軟件開(kāi)發(fā)公司花了數(shù)月時(shí)間開(kāi)發(fā)的功能。這很困難，但卻是必要的。

結(jié)果是革命性的。采用率提高了，上線(xiàn)時(shí)間縮短了，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著提高。更重要的是，它重新定位了北京軟件開(kāi)發(fā)公司在市場(chǎng)中的位置——從一個(gè)“強(qiáng)大但復(fù)雜”的工具變成了一個(gè)為成長(zhǎng)中的企業(yè)提供的“智能且易于使用”的解決方案。

這次經(jīng)歷強(qiáng)化了我作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人觀點(diǎn)：正確的策略總是那個(gè)能最好地服務(wù)用戶(hù)的戰(zhàn)略。認(rèn)真傾聽(tīng)、愿意放棄沉沒(méi)成本以及將產(chǎn)品方向與現(xiàn)實(shí)需求對(duì)齊——這些是區(qū)分堅(jiān)韌不拔的科技公司和其他公司的重要特質(zhì)。在當(dāng)今的市場(chǎng)中，靈活性不是可選項(xiàng)，而是基礎(chǔ)。

擁抱零信任安全以支持遠(yuǎn)程工作

在CloudTech24，當(dāng)北京軟件開(kāi)發(fā)公司看到2020年后遠(yuǎn)程和混合辦公的激增揭示了傳統(tǒng)“護(hù)城河”安全措施的不足時(shí)，北京軟件開(kāi)發(fā)公司調(diào)整了北京軟件開(kāi)發(fā)公司的技術(shù)戰(zhàn)略。

隨著保險(xiǎn)公司和監(jiān)管機(jī)構(gòu)開(kāi)始要求持續(xù)威脅監(jiān)控和零信任控制，北京軟件開(kāi)發(fā)公司從邊緣防火墻轉(zhuǎn)向了基于Microsoft Sentinel構(gòu)建的云原生擴(kuò)展檢測(cè)和響應(yīng)平臺(tái)，使北京軟件開(kāi)發(fā)公司能夠全天候監(jiān)控端點(diǎn)、身份和SaaS應(yīng)用程序的遙測(cè)數(shù)據(jù)。

然后，北京軟件開(kāi)發(fā)公司將身份驗(yàn)證置于訪問(wèn)管理的中心，用基于條件訪問(wèn)策略和由Azure AD和Okta多因素認(rèn)證支持的每個(gè)應(yīng)用程序的微分割取代了廣泛的VPN連接。

最后，北京軟件開(kāi)發(fā)公司通過(guò)合并運(yùn)營(yíng)和安全職能來(lái)重塑北京軟件開(kāi)發(fā)公司的勞動(dòng)力，為服務(wù)臺(tái)分析師配備了威脅狩獵手冊(cè)，同時(shí)提供傳統(tǒng)的支持工作流程。

在六個(gè)月內(nèi)，北京軟件開(kāi)發(fā)公司客戶(hù)的平均檢測(cè)時(shí)間從超過(guò)四個(gè)小時(shí)降至不到25分鐘，并且每個(gè)受影響的組織都無(wú)需額外的加價(jià)費(fèi)就滿(mǎn)足了新的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)要求，這再次證明成功的轉(zhuǎn)型依賴(lài)于工具、流程和人員的同步。

在變化中構(gòu)建第一方數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)

當(dāng) iOS 隱私變化使許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)歸因遭受重創(chuàng)時(shí)，北京軟件開(kāi)發(fā)公司迅速?gòu)囊蕾?lài)第三方數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻?hù)提供第一方數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。六周內(nèi)，北京軟件開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)自動(dòng)化的客戶(hù)旅程映射系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用自有觸點(diǎn)，在盡管受到跟蹤限制的情況下保持可見(jiàn)性。這一轉(zhuǎn)變需要徹底重新想象北京軟件開(kāi)發(fā)公司的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)架構(gòu)，但結(jié)果是北京軟件開(kāi)發(fā)公司獲得了比之前方法更好的客戶(hù)洞察，提高了 28%。關(guān)鍵因素是認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)變化不是暫時(shí)的，它代表了一種需要結(jié)構(gòu)性適應(yīng)而非戰(zhàn)術(shù)性變通的基本轉(zhuǎn)變。通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地接受這一現(xiàn)實(shí)，北京軟件開(kāi)發(fā)公司將潛在的危機(jī)轉(zhuǎn)化為北京軟件開(kāi)發(fā)公司機(jī)構(gòu)和客戶(hù)雙方的重大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

微服務(wù)和人工智能提升用戶(hù)體驗(yàn)

幾年前，我負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目依賴(lài)于一個(gè)傳統(tǒng)的、單一的平臺(tái)來(lái)提供目錄列表。一夜之間，移動(dòng)用戶(hù)超過(guò)了桌面流量，搜索引擎開(kāi)始偏愛(ài)加載速度快的網(wǎng)站，而不是加載速度慢的網(wǎng)站。北京軟件開(kāi)發(fā)公司精心編寫(xiě)的代碼庫(kù)突然感覺(jué)像是一輛復(fù)古車(chē)——你可以欣賞它，但它無(wú)法通過(guò)現(xiàn)代的排放測(cè)試。因此，北京軟件開(kāi)發(fā)公司拆除了舊的架構(gòu)，并將其重建為一系列微服務(wù)，利用邊緣的無(wú)服務(wù)器函數(shù)。這一轉(zhuǎn)變將北京軟件開(kāi)發(fā)公司的頁(yè)面加載時(shí)間從五秒鐘縮短到不到一秒，移動(dòng)參與度幾乎增加了整整一半。

同時(shí)，北京軟件開(kāi)發(fā)公司引入了基于人工智能的推薦層，根據(jù)用戶(hù)行為展示最相關(guān)的列表。這就像為每位訪客提供專(zhuān)屬的禮賓服務(wù)，而不是通用的宣傳冊(cè)。跳出率大幅下降，自然排名穩(wěn)步上升。這個(gè)重要的變化教會(huì)了我，戰(zhàn)略不是一種僵化的藍(lán)圖——它更像是一種順風(fēng)行駛。如果你早期調(diào)整好風(fēng)帆，你將能夠乘風(fēng)破浪，而不是與之抗?fàn)帯?/p>

適應(yīng)混合工作模式的IT支持

幾年前，北京軟件開(kāi)發(fā)公司注意到越來(lái)越多的客戶(hù)開(kāi)始轉(zhuǎn)向混合工作模式。這種轉(zhuǎn)變發(fā)生得很快，對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)幾乎一夜之間。北京軟件開(kāi)發(fā)公司最初的科技戰(zhàn)略 heavily 依賴(lài)于現(xiàn)場(chǎng)支持和本地基礎(chǔ)設(shè)施。然而，很明顯，北京軟件開(kāi)發(fā)公司需要重新思考如何在遠(yuǎn)程支持客戶(hù)的同時(shí)不犧牲安全性和速度。

北京軟件開(kāi)發(fā)公司將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了云解決方案和遠(yuǎn)程監(jiān)控。我和Elmo Taddeo緊密合作，他已經(jīng)在遠(yuǎn)程優(yōu)先服務(wù)設(shè)計(jì)中投入了大量工作，重新設(shè)計(jì)了北京軟件開(kāi)發(fā)公司的客戶(hù)入職流程。北京軟件開(kāi)發(fā)公司引入了安全的VPN設(shè)置、云文件共享系統(tǒng)和更響應(yīng)式的遠(yuǎn)程幫助臺(tái)工具。為了加快內(nèi)部采用，我要求北京軟件開(kāi)發(fā)公司的技術(shù)人員彼此進(jìn)行實(shí)踐演示，并在向客戶(hù)推薦之前測(cè)試每一種工具。這種親身體驗(yàn)的方法在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中建立了信心。

如果你正在面臨類(lèi)似的市場(chǎng)變化，我的建議是在過(guò)渡期間與你的團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)保持密切聯(lián)系。不要等待完美的計(jì)劃——從試點(diǎn)開(kāi)始，測(cè)試它，并迅速改進(jìn)。經(jīng)常與客戶(hù)溝通，了解他們認(rèn)為有效的部分。如果你專(zhuān)注于解決真實(shí)問(wèn)題，適應(yīng)性不一定要破壞現(xiàn)有秩序。

在疫情期間轉(zhuǎn)向基于云的SaaS

當(dāng)然。一個(gè)顯著的經(jīng)歷是在COVID-19疫情的早期階段。北京軟件開(kāi)發(fā)公司公司一直在大力投資于一個(gè)本地部署的企業(yè)軟件模式，具有漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期和親自上陣的入職過(guò)程。當(dāng)封鎖措施實(shí)施時(shí)，這個(gè)模式瞬間受到了挑戰(zhàn)——潛在客戶(hù)凍結(jié)了預(yù)算，客戶(hù)要求更快、更遠(yuǎn)程的解決方案。

北京軟件開(kāi)發(fā)公司迅速調(diào)整了技術(shù)戰(zhàn)略，加速開(kāi)發(fā)基于云的SaaS版本的產(chǎn)品。這需要重新分配工程資源，更新北京軟件開(kāi)發(fā)公司的開(kāi)發(fā)運(yùn)維基礎(chǔ)設(shè)施，并采用敏捷交付方式，在幾周內(nèi)而不是幾個(gè)月內(nèi)推出最小可行產(chǎn)品。

同時(shí)，北京軟件開(kāi)發(fā)公司整合了實(shí)時(shí)儀表板和視頻培訓(xùn)支持等協(xié)作功能，以滿(mǎn)足新的遠(yuǎn)程工作需求。在銷(xiāo)售方面，北京軟件開(kāi)發(fā)公司實(shí)施了 freemium 模式，以減少摩擦并促進(jìn)內(nèi)生增長(zhǎng)。

這個(gè)轉(zhuǎn)變不僅幫助北京軟件開(kāi)發(fā)公司生存下來(lái)，它還成為了北京軟件開(kāi)發(fā)公司新的核心產(chǎn)品。這個(gè)轉(zhuǎn)變使北京軟件開(kāi)發(fā)公司更好地?cái)U(kuò)展規(guī)模，減少了客戶(hù)流失，并且符合客戶(hù)在后疫情時(shí)代如何購(gòu)買(mǎi)和使用軟件。

它強(qiáng)化了一個(gè)關(guān)鍵教訓(xùn)：貼近你的客戶(hù)，將靈活性納入你的技術(shù)棧，并準(zhǔn)備好迅速重新思考長(zhǎng)期-held的假設(shè)。

重新優(yōu)先考慮云優(yōu)先的中型企業(yè)解決方案

當(dāng)然。我曾在SaaS產(chǎn)品的前任產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職位上看到過(guò)，基于市場(chǎng)突然的選擇，北京軟件開(kāi)發(fā)公司的技術(shù)戰(zhàn)略完全逆轉(zhuǎn)了。最初北京軟件開(kāi)發(fā)公司的產(chǎn)品是面向企業(yè)的，大規(guī)模的本地集成。

這引發(fā)了一種在疫情期間的潮流，北京軟件開(kāi)發(fā)公司看到中型企業(yè)希望更多的云啟用的、“設(shè)置并忘記”的解決方案。

客戶(hù)行為的轉(zhuǎn)變表明，北京軟件開(kāi)發(fā)公司現(xiàn)有的技術(shù)棧不再能夠滿(mǎn)足不斷變化的需求。我和產(chǎn)品和工程團(tuán)隊(duì)密切合作，重新調(diào)整了北京軟件開(kāi)發(fā)公司的路線(xiàn)圖；北京軟件開(kāi)發(fā)公司將重點(diǎn)從將新功能投入生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到更漸進(jìn)的變化和敏捷性上，無(wú)論是在微觀層面通過(guò)新的云優(yōu)先架構(gòu)，還是在真正的持續(xù)上線(xiàn)能力上。

作為一個(gè)類(lèi)比，北京軟件開(kāi)發(fā)公司進(jìn)化了北京軟件開(kāi)發(fā)公司的價(jià)值主張和市場(chǎng)進(jìn)入策略，以突出易用性、規(guī)模和遠(yuǎn)程儀表板。北京軟件開(kāi)發(fā)公司還為小型團(tuán)隊(duì)引入了自助服務(wù)模式，這幫助北京軟件開(kāi)發(fā)公司進(jìn)入了新的市場(chǎng)細(xì)分。

結(jié)果，在接下來(lái)的兩個(gè)季度里，北京軟件開(kāi)發(fā)公司看到潛在客戶(hù)管道增加了40%，試用到轉(zhuǎn)化的比率提高了25%。這讓我明白了隨著市場(chǎng)變化，技術(shù)戰(zhàn)略需要如何演變，以及在不產(chǎn)生太多負(fù)面影響的情況下實(shí)現(xiàn)跨功能協(xié)作的必要性。

只是保持響應(yīng)和靈活就能保持相關(guān)性。

重新想象企業(yè)培訓(xùn)以適應(yīng)遠(yuǎn)程世界

當(dāng)然。一個(gè)顯著的時(shí)刻出現(xiàn)在疫情后企業(yè)培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)的面對(duì)面課程迅速被混合和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)模式所取代。這不僅僅是一個(gè)臨時(shí)的調(diào)整；它標(biāo)志著企業(yè)看待技能發(fā)展的根本轉(zhuǎn)變。該戰(zhàn)略沒(méi)有抵制這一變化，而是專(zhuān)注于投資可擴(kuò)展的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，并建立一個(gè)全球的企業(yè)培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)，這些培訓(xùn)師可以虛擬地在不同的時(shí)區(qū)提供高影響力的課程。起初看似是一個(gè)挑戰(zhàn)，最終卻成為了一個(gè)增長(zhǎng)的杠桿。這不僅僅是更換平臺(tái)的問(wèn)題；它意味著重新思考培訓(xùn)體驗(yàn)，以確保參與度、可量化的成果以及在遠(yuǎn)程優(yōu)先世界中的相關(guān)性。這一轉(zhuǎn)變不僅滿(mǎn)足了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)需要，還開(kāi)辟了以前沒(méi)有被注意到的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)。

漸進(jìn)式網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用解決活動(dòng)通信問(wèn)題

我知道有一個(gè)人在2022年移動(dòng)操作系統(tǒng)變化擾亂了與會(huì)者溝通時(shí)，指導(dǎo)她的機(jī)構(gòu)將單獨(dú)的活動(dòng)應(yīng)用程序合并為一個(gè)漸進(jìn)式網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用程序。原生應(yīng)用程序在新的iOS規(guī)則下未能通過(guò)認(rèn)證，導(dǎo)致與會(huì)者沒(méi)有議程或無(wú)法使用社交功能。她在兩周內(nèi)將活動(dòng)清單重新編寫(xiě)為一個(gè)漸進(jìn)式網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用程序，嵌入了推送通知、動(dòng)態(tài)內(nèi)容更新和基于藍(lán)牙的接近警報(bào)。

那次發(fā)布把開(kāi)發(fā)成本降低了40%，并將支持票數(shù)減半。團(tuán)隊(duì)成員首次采用了敏捷沖刺，加快了未來(lái)的更新。其他領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該評(píng)估平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)與用戶(hù)體驗(yàn)，并選擇超越應(yīng)用商店周期的解決方案。

整合人工智能以實(shí)現(xiàn)更智能的商業(yè)服務(wù)

當(dāng)然。一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻出現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的企業(yè)開(kāi)始加速他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，特別是在金融和客戶(hù)支持外包等領(lǐng)域。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）模式已經(jīng)不再足夠；客戶(hù)要求更智能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)，并且需要實(shí)時(shí)的洞察和自動(dòng)化。為了應(yīng)對(duì)這一變化，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了建立結(jié)合人工智能的工作流程和投資于智能自動(dòng)化平臺(tái)。這不是關(guān)于取代人類(lèi)，而是通過(guò)技術(shù)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，以提高準(zhǔn)確性、速度和客戶(hù)體驗(yàn)。這一轉(zhuǎn)變不僅改善了服務(wù)交付，還將業(yè)務(wù)定位為數(shù)字轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略合作伙伴，而不僅僅是服務(wù)提供商。

模塊化架構(gòu)實(shí)現(xiàn)靈活轉(zhuǎn)型

技術(shù)戰(zhàn)略中的一個(gè)需要進(jìn)行調(diào)整的情景是用戶(hù)行為或市場(chǎng)采用趨勢(shì)偏離了最初的假設(shè)。例如，如果一個(gè)產(chǎn)品是基于原生移動(dòng)優(yōu)先的方法構(gòu)建的，但用戶(hù)分析顯示在下載前的放棄率很高，那么轉(zhuǎn)向PWA可以減少摩擦，并在瀏覽器中滿(mǎn)足用戶(hù)。

進(jìn)行這種轉(zhuǎn)變通常涉及重新評(píng)估前端技術(shù)棧、調(diào)整部署流程，有時(shí)還需要簡(jiǎn)化功能，以便在輕量級(jí)環(huán)境中表現(xiàn)良好。這不僅僅是代碼變更——它還影響時(shí)間表、團(tuán)隊(duì)關(guān)注點(diǎn)，甚至有時(shí)會(huì)改變盈利模式。

一個(gè)強(qiáng)有力的策略是從第一天開(kāi)始就保持架構(gòu)模塊化，這樣轉(zhuǎn)型就不意味著需要重建整個(gè)基礎(chǔ)。

在人工智能變革中培養(yǎng)創(chuàng)新心態(tài)

我的公司從事人工智能領(lǐng)域的工作，因此在過(guò)去幾年中北京軟件開(kāi)發(fā)公司已經(jīng)應(yīng)對(duì)了許多市場(chǎng)變化。人工智能在此期間迅速發(fā)展和變化，而且在法規(guī)和倫理困境方面也存在顯著的波動(dòng)。因此，北京軟件開(kāi)發(fā)公司創(chuàng)造了一個(gè)以創(chuàng)新為中心的工作環(huán)境。每個(gè)員工都有創(chuàng)新的心態(tài)，北京軟件開(kāi)發(fā)公司總是樂(lè)于聽(tīng)取新的想法。這種方法幫助北京軟件開(kāi)發(fā)公司在市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)能夠更輕松地調(diào)整方向。